Оказание услуг – это возмездная сделка. Заказчик обязан точно указать перечень услуг и порядок их выполнения, оплатить результат по факту или внести аванс при заключении договора. Исполнитель обязан оказать услугу на условиях, указанных в договоре. В процессе исполнения обязательств или при приемке результата оказания услуги между сторонами могут возникать различные споры, от нарушения сроков до несвоевременной оплаты по договору. Разрешение споров может осуществляться путем взаимных переговоров, обмена документами, в судебном порядке.
Зачем нужен договор возмездного оказания услуг
Договор – это письменный документ по гражданской сделке. Формально, оказание услуг между физическими лицами может осуществляться по устному договору. Но без письменного документа очень сложно описать все нюансы оказания и оплаты услуги. Более того, без письменного договора наверняка возникнут проблемы при разрешении споров, а сторонам придется использовать иные доказательства.
Оказание услуг между юридическими лицами осуществляется только по договорам, заключенным в письменной или электронной форме. На случай возможных споров стороны могут указать в документе:
- точный перечень и описание всех услуг, сроки их исполнения;
- порядок приемки результата, в том числе по этапам;
- правила и сроки оплаты со стороны заказчика (например, полная или частичная предоплата, наличный или безналичный расчет);
- порядок урегулирования разногласия в процессе исполнения сделки (например, стороны могут договориться о рассмотрении претензий до передачи документов в суд);
- основания привлечения к ответственности, виды и размеры штрафных санкций.
Чем подробнее составлен документ, тем проще будет урегулировать все спорные вопросы. При подготовке и заключении договора желательно действовать при поддержке адвоката. Это существенно снижает риски, позволяет предусмотреть все возможные нюансы.
Какие споры могут возникать по договорам возмездного оказания услуг
Уже на стадии заключения договора между сторонами могут возникать разногласия. Их урегулирование обычно осуществляется путем совместных переговоров, встреч. После согласования всех условий сделки стороны подпишут документ, который отвечает их интересам.
Споры, связанные с договором оказания услуг, могут возникать по следующим причинам:
- при нарушении сроков исполнения обязательств (например, просрочка по оплате, затягивание сроков со стороны исполнителя);
- при нарушении качества оказанной услуги (например, если исполнитель передал заказчику не все оговоренные документы);
- при нарушении порядка исполнения обязательства (например, если исполнитель обязался работать лично, но привлек к этому иное лицо);
- при одностороннем отказе от исполнения обязательств, если это не предусмотрено договором или нормативным актом (например, если исполнитель отказывается выполнить заказ без уважительных причин);
- при отказе возместить расходы при отказе от услуги (это особенно актуально при работе с физическими лицами, у которых есть право отказа от сделки).
Это далеко не полный перечень спорных вопросов, которые могут возникнуть между сторонами. Все зависит от характера обязательств, точных условий сделки, действий сторон.
Варианты урегулирования споров
Оптимальным вариантом является внесудебное разрешение всех спорных вопросов. Это позволит избежать длительных судебных тяжб, сэкономит время и деньги исполнителя, заказчика. Во внесудебном порядке стороны могут:
- проводить переговоры и встречи, в том числе с юридическим сопровождением;
- оформлять и направлять претензии, письма, уведомления, акты сверки взаиморасчетов, другие документы;
- оформить дополнительное соглашение, меняющее первоначальные условия сделки.
У физических лиц есть еще одна возможность защиты интересов до суда. Они могут подать жалобу на нарушение прав потребителя в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства обязаны провести проверку, предпринять меры по защите интересов заявителя.
Если исполнитель и заказчик не смогли решить спорные вопросы мирным путем, для защиты интересов можно обратиться в суд. Важно правильно определить подсудность спора. Рассмотрение дел с участием юридических лиц и ИП идет через арбитражные суды. Документы подаются в арбитраж по месту регистрации ответчика, если иное не предусмотрено договором. Физические лица обращаются в мировые или районные суды. При этом Закон о защите прав потребителя позволяет гражданам подавать иски по месту своего проживания.
Помощь адвоката по спорам в Екатеринбурге
При возникновении споров по договору возмездного оказания услуг желательно сразу обратиться к адвокату. Даже разовая консультация позволит оценить перспективы обращения в суд, выбрать оптимальный вариант защиты, получить разъяснения нормативных актов и судебной практики.
Полноценная юридическая защита может осуществляться по следующим направлениям:
- подготовка документов для внесудебного и судебного разрешения спора;
- сопровождение досудебных процедур;
- ведение судебных дел в качестве представителя;
- помощь с взысканием присужденных сумм через приставов;
- другие варианты защиты, в зависимости от особенностей дела.
Если адвокат выступает представителем в суде, можно взыскать возмещение расходов на его услуги. Это дополнительное преимущество для клиента, который столкнулся с нарушением обязательств.
