Одним из эффективных маркетинговых инструментов для организаций, работающих в IT-отрасли, является сертификат ИСО/МЭК 20000-1-2013. Процедура сертификации предполагает независимую оценку деятельности компании на соответствие требованиям национального норматива (Информационная технология. Управление услугами), который был разработан на базе стандартов международного уровня – ISO/IEC 200001:2011, BS 15000 и ISO 9001, определяет цели и порядок проведения добровольной проверки.
Оформить сертификат в рамках этой системы наиболее целесообразно для организаций, которые:
- предоставляют интернет-услуги (провайдеры);
- занимаются созданием и продажей программного обеспечения (ПО);
- выполняют сервисное обслуживание и модернизацию оборудования;
- работают в сфере хостинг-услуг;
Также документ обеспечит дополнительные конкурентные преимущества для различных организаций, структура которых включает в себя IT-отделы для обеспечения бесперебойного функционирования оборудования и информационной безопасности – например, банки, страховые компании и т.д.
Наличие документа подтверждает, что сервисная компания внедрила и эффективно использует систему управления услугами (СУУ) по методологии PDCA, которая включает в себя такие этапы, как:
- планирование (определение полномочий, оценка рисков и т.д.);
- внедрение и применение (распределение фондов, управление процессами и т.д.);
- непрерывный мониторинг эффективности системы и контроль, включая отчетность;
- корректировка (постоянное усовершенствование СУУ).
Преимущества процедуры
Решив оформить сертификат ИСО/МЭК 20000-1-2013, компания получает новые возможности в процессе ведения бизнеса и может наладить эффективное управление всеми процессами в сфере оказания услуг. Это возможность поиска новых каналов продаж, успешное участие в тендерах (включая госзакупки), кредитование на выгодных условиях и создание привлекательного инвестиционного климата в компании.
Кроме того, сертификация ИСО способствует увеличению спроса на предоставляемые услуги, повышению узнаваемости бренда на российском рынке.
Документ действует до 3 лет и по истечении этого срока процедура сертификации проводится повторно. Чтобы оформить сертификат на выгодных условиях, обращайтесь к специалистам центра «Ростест Урал» любым из удобных способов: по телефону, через онлайн-сервис или форму обратной связи.
- Заявитель обращается в наш центр сертификации с пакетом необходимых документов.
- Специалисты проверяют предоставленные документы на правильность оформления и достоверность указанных данных.
- Осуществляется выезд на предприятие для проверки соответствия предоставленных данных, по итогам чего составляется акт.
- После всех проверок принимается решение в пользу выдачи сертификата, который оформляется на специальном бланке.
Процедура сертификации предусматривает наличие у заявителя следующих документов:
- письменная заявка по установленной форме;
- копии уставных документов (устава/учредительного договора);
- сканы свидетельств о госрегистрации (ОГРН) и постановке учет в налоговой (ИНН);
- банковские реквизиты для составления договора;
- список специалистов (ФИО, должность), которым будут выданы сертификаты на проведение внутренних аудитов по стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013;
- если предусмотрено законодательством – лицензии и допуски на осуществление деятельности;
- внутренняя документация компании – приказы, положения и т.д.
Более точный перечень документов, которые понадобятся в конкретном случае узнавайте у наших специалистов. Для уточнения деталей сотрудничества позвоните по указанному телефону или заполните онлайн-заявку на сайте.
Консультации в центре «Ростест Урал» предоставляются бесплатно.
