Сертификация парикмахерских услуг

Оказание парикмахерских услуг должно осуществляться с учетом санитарных норм, требований регулирующих стандартов. Только при полном соответствии существующим правилам можно удовлетворить все запросы потребителя, что обеспечит стабильный поток клиентов. Сертификация парикмахерских услуг представляет собой процедуру подтверждения соответствия требованиям стандартов. Пройти ее и получить сертификат соответствия помогут сотрудники центра «Ростест Урал».

В парикмахерских оказывают широкий перечень услуг:

уход за кожей лица, шеи, волосами
маникюр;
педикюр;
работы, относимые к постижерным.

Сертификация парикмахерских услуг не относится к обязательным процедурам Несмотря на это, предприниматели обращаются в сертификационные центры для помощи в получении сертификата. Наличие документа предоставляет следующие преимущества:

рост количества клиентов, желающих обслуживаться в салоне красоты, имеющем документальное подтверждение соответствия требованиям стандарта;
увеличение интереса профессионалов, которые находятся в поиске работы;
повышение конкурентоспособности.

При оформлении сертификата парикмахерская, салон красоты оценивается на соблюдение санитарных норм и правил, требований стандартов, основным из которых является ГОСТ 51142-2019. Проверка может осуществляться по показателям:

присутствие разрешительных документов (сертификатов, деклараций, свидетельств о государственной регистрации) в отношении используемых материалов – краски для волос, шампуня, гель-лака, крема для рук и пр.;
присутствие деклараций и сертификатов, свидетельствующих о соответствии используемого оборудования и устройств требованиям технических регламентов;
наличие спец. проф. образования у сотрудников. Кроме этого каждый из них в соответствии с перечнем выполняемых работ должен быть аттестован;
наличие у каждого специалиста полного перечня материалов и инструментов, необходимых для оказания услуг;
обеспечение безопасности для клиента;
применение материалов с неистекшим сроком годности;
выполнение работ согласно заявленному перечню;
соблюдение требований по проверке реакции кожи клиента на контакт со средствами, используемыми в работе;
проведение регулярной сан. обработки используемого белья, которое не относится к одноразовому;
соблюдение рекомендаций врачей по запрету контакта с определенными веществами для клиента;
предоставление клиентам полной информации по используемым материалам, порядке выполнения работы, ожидаемому результату;
соблюдение норм по минимальной площади на одно рабочее место;
соответствие требованиям по горячему и холодному водоснабжению, вентиляции, канализации;
соблюдение норм по порядку и особенности утилизации мусора, отработанных растворов;
организация и проведение регулярной санитарной обработки белья, не являющегося одноразовым.

Какие документы нужны для сертификации

Одним их обязательных направлений сертификационного аудита по ГОСТ Р 51142-2019 является проверка документов заявителя. Экспертам могут потребоваться:

регистрационные документы ИП или организации (листы записи ЕГРЮЛ/ЕГРИП, ИНН, ОГРН, другие документы);
разрешительные документы на оборудование, материалы, химические составы (сертификаты, декларации, СГР и т.д.);
правоподтверждающие документы на здание и/или помещения (договоры аренды, выписки ЕГРН и т.д.);
документы на сотрудников парикмахерской, в том числе об их квалификации, образовании, опыте работы.

В обязательном порядке парикмахерская должна иметь документы, связанные с ведением деятельности. Например, это будут инструкции по пожарной безопасности и по обслуживанию клиентов, планы эвакуации, графики и регламенты уборки, договоры на вывоз мусора. Точный перечень документов будет определен экспертами при заключении договора. По итогам аудита составляется акт. На основании этого документа оформляется сертификат.

Особенности сертификации в сфере услуг

Добровольная оценка соответствия проводится в два этапа. Сначала эксперты проведут предварительный анализ документации заявителя, оценят готовность к основному этапу аудита. Основная стадия сертификации включает:

проверку всех документов, связанных с обслуживанием клиентов и работой парикмахерского салона;
анализ условий оказания услуг, их качества и безопасности для клиентов;
проверка уровня квалификации специалистов, их навыков, алгоритмов действий при обслуживании посетителей;
оценка соответствия по нормам пожарной, санитарной, гигиенической безопасности;
анализ жалоб, обращений и претензий, поступивших по качеству обслуживания (если они были);
проверка обязательных разрешительных документов на косметику, химические средства, оборудование;
анализ материалов проверок со стороны надзорных ведомств (пожнадзор, Роспотребнадзор и т.д.).

Как указывалось выше, результаты проверки описываются в акте. Эксперты должны подтвердить соответствие стандарту ГОСТ Р 51142-2019, нормам систему независимой сертификации. Если будут выявлены нарушения, то после их устранения аудит пройдет заново. Срок действия сертификата составляет до 3 лет. Когда срок действия сертификата истечет, процедуру можно пройти повторно.

Преимущества сертификации парикмахерских услуг

Сертификация всех видов бытовых услуг в России осуществляется только добровольно. При отсутствии сертификата никто не запретит открывать парикмахерскую или не взыщет штраф. Поэтому предприниматель сам принимает решение, нужен ли ему указанный документ. Вот несколько преимуществ, которые дает добровольная сертификация парикмахерских услуг:

клиентам можно показывать официальный документ, гарантирующий качество обслуживания, соблюдение всех стандартов и норм безопасности в работе;
с сертификатом проще развивать бизнес, что особенно актуально для сети салонов красоты в разных районах, городах и регионах;
при сертифицированных услугах снижается количество жалоб от клиентов, растет репутация заведения.

Естественно, для парикмахерского салона с одним специалистом и несколькими клиентами в день оформление сертификата может быть не столь актуально. Для больших заведений и сетевой компании сертификация даст новые перспективы роста, повысить конкурентоспособность бизнеса.

Сроки и стоимость оформления сертификата

На стоимость и сроки сертификации парикмахерских услуг могут повлиять следующие факторы:

перечень видов деятельности, которые оказывает заказчик;
количество сотрудников, особенности обслуживания клиентов;
структура и количество филиалов компании, которая проходит оценка соответствия;
особенности и характеристики помещений, в которых оказываются услуги.

Чтобы согласовать сроки и стоимость сертификации, нужно представить экспертам базовый комплект документации.

Порядок сертификации, необходимые документы

Сертификация проводится в следующие этапы:

Заявитель обращается в ЦС с заявкой на оказание услуг.
Предоставляется пакет документов. В него входят: регистрационное свидетельство, ИНН, договор аренды помещения или свидетельство о праве собственности, информации о сотрудниках и их образовании, разрешительные документы на используемый материал и оборудование, прочая документация.
Оценка на соответствие требованиям стандарта.
Оформление и предоставление готового документа клиенту.

Обратившись в центр «Ростест Урал», получите помощь в сертификации любой услуги или товара. Все процедуры организуются в полном соответствии с законодательными нормами.
Свяжитесь с экспертами прямо сейчас – консультации бесплатные. Звоните!