«Яндекс Маркет» - третий по популярности маркетплейс в России. Ранее функционировал как онлайн-витрина, теперь работает исключительно как маркетплейс. Аудитория Маркета быстро увеличивается: сегодня им пользуются 18,7 миллионов покупателей, а число зарегистрированных продавцов превышает 80,5 тысяч. Доля товарооборота на платформе постоянно растет. На площадке представлено более 80 миллионов наименований товаров. Средняя ежедневная посещаемость составляет 8,5 млн пользователей, ежемесячная – свыше 97 млн.
В статье расскажем, как продавать на «Яндекс Маркете».
Что разрешено продавать на маркетплейсе
На «Маркете» размещают любые изделия, разрешенные для дистанционной торговли. Пользуются спросом:
- зоотовары;
- пищевые продукты;
- автомобильные, спортивные принадлежности;
- аптечные товары, не подлежащие строгому учету;
- электротехника;
- бытовая химия;
- ассортимент для детей;
- книги;
- канцелярия;
- мебель;
- одежда и обувь;
- все для строительства, ремонта, дома, дачи, сада.
Маркетплейс запрещает продавать: алкогольную, наркотическую, табачную продукцию, оружие, скоропортящиеся продукты, медикаменты, подлежащие учету.
Для продажи определенных категорий потребуются разрешительные документы.
Модели работы с «Маркетом» (фулфилмент)
Фулфилмент - передача изделий маркетплейсу для дальнейшей продажи.
Площадка предоставляет различные схемы взаимодействия, которые комбинируются:
-
FBY – торговля со склада маркетплейса. Селлер привозит товар на склад, «Маркет» его хранит и отправляет покупателю. Продавцу остается только своевременно наполнять склады, работать с ассортиментом и ценами.
Типы складов Яндекса:
- обычные – для хранения изделий, доступных для заказа. Сотрудники склада проверяют товары, упаковывают их и отправляют покупателям;
- транзитные – служат перевалочными пунктами. Оттуда заказы отправляются на склады в другие регионы;
- возвратные – для приема товаров, возвращенных в продажу.
Модель FBY предлагает быструю доставку, что является её главным преимуществом. Клиенты предпочитают продавцов, способных обеспечить высокую скорость доставки.
Когда продукция на складе сервиса, продать ее на других платформах невозможно. Это приводит к низкому обороту, что в свою очередь «замораживает» денежные средства.
-
По FBS модели продавец держит товары у себя, собирает, пакует и привозит в сортировочный центр или пункт приема заказов «Маркета». Затем маркетплейс отвозит их покупателю.
Внимание! FBS рекомендуют выбирать новичкам, которые хотят протестировать спрос и еще не знают, с какой частотой будут продаваться изделия на маркетплейсе.
-
DBS – хранение и доставку осуществляет селлер.
Эта схема позволяет работать из любого российского региона и продавать изделия, которые «Маркет» не берет на свои склады.
Модель DBS подходит селлерам с маленькими оборотами, к примеру, самозанятым, продающим вещи, изготовленные собственноручно.
4. «Экспресс». Модель DBS+ для срочных заказов, например, продуктов питания.
Селлер собирает заказ и передает курьеру. Доставка осуществляется в интервале один-два часа. Чтобы подключиться к такой схеме, селлер должен работать минимум пять дней в неделю и не менее трех часов в день. Время работы настраивается в личном кабинете.
Важно! При выборе схемы учтите, что отдельные изделия, например, автомобильные шины, запрещено хранить на складах «Яндекса».
Внимание! Если используете несколько схем, подключайте для каждой отдельный онлайн-магазин в бизнес-аккаунте.
Что требуется для работы на «Яндекс Маркете»
Для выхода на маркетплейс, зарегистрируйте юр. лицо, ИП или станьте самозанятым. Последние могут продавать вещи собственного производства, кроме подакцизных и требующих лицензии или сертификации.
Первичная оценка формальностей совершается до начала работы магазина. Перед выпуском изделий, маркетплейс изучает записи в ЕГРЮЛ или ЕГРИП, лицензии и следующие документы:
- декларацию, сертификат или отказное письмо;
- коды маркировки в системе «Честный знак»;
- правоустанавливающие документы на товар;
- свидетельство на товарный знак.
Чтобы торговать на маркетплейсе, селлеры применяют код ОКВЭД 47.91 (Торговля розничная по почте или по интернету). Также надо иметь отлаженный бизнес-процесс маркировки изделий. Для этого должно быть специализированное программное обеспечение: онлайн-касса, товароучетная система с поддержкой маркировки, устройство для сканирования кодов маркировки или терминал сбора данных.
Магазин обязан передавать сведения о кодах маркировки из системы "Честный знак" для изделий, подлежащих ей. В противном случае он получит штраф в размере 100% стоимости заказа, а заказ отменят без компенсации.
Яндекс не отвечает за нарушение продавцами авторских прав. Владелец торговой марки или покупатели могут подать иск. Маркетплейс проверяет торговцев и требует предоставления разрешительных документов на торговлю продукцией некоторых брендов (зарегистрированный товарный знак или разрешительное письмо). Без этих документов продажи замораживают.
Предприниматели оформляют сертификаты, в том числе добровольные, на изделия из Китая, Турции, отказные письма.
Внимание! Когда селлер не дает необходимых документов или часто отменяет заказы, аккаунт отключают от площадки.
Как продавцу зарегистрироваться: этапы регистрации
Начинать продавать на «Маркете», селлеру надо с регистрации, следуя пошаговой инструкции:
-
Зайдите на страницу https://partner.market.yandex.ru/, где представлена информация о схемах сотрудничества, ответы на вопросы и калькулятор для расчета прибыли. Изучите сведения, нажмите "Стать продавцом".
Справка. К одному аккаунту привязывают несколько магазинов и управляют из личного кабинета. Например, один регистрируют от лица организации, а другой - от лица самозанятого.
-
Заполните форму регистрации, укажите ФИО, телефон, адрес электронной почты.
-
Отправьте онлайн-заявку на заключение договора с «Маркетом».
-
На странице создания магазина придумайте название, укажите город, где хранится продукция, основную категорию, кликните «Подтвердить».
Важно. При регистрации указывайте домашний регион, чтобы покупатели видели изделия, находящиеся ближе всего к их городу.
-
Отметьте статус — юр. лицо, ИП или самозанятый, а система покажет доступные схемы взаимодействия.
Организации и ИП дополнительно отмечают, кому они продают — физическим лицам или бизнесу.
-
Заключите договор на размещение товаров и на продвижение. Нажмите «Составить заявление», откроется страница для ввода данных, заполните поля, кликните «Продолжить».
В заявлении на регистрацию магазина укажите:
- ЕГРЮЛ, ИНН, ЕГРИП;
- лицензионные товары (если есть);
- контакты заявителя, магазина;
- реквизиты счета;
- систему налогообложения, размер ставки НДС;
- контакт сотрудника для направления уведомлений о документах;
- прочие сведения.
Срок рассмотрения заявления составляет от одного до двух дней. Результаты придут на электронную почту.
После одобрения заявления распечатайте его и отправьте в «Яндекс». Оригинал подписанного договора отсканируйте и загрузите в личный кабинет.
-
Загрузите ассортимент любым удобным способом: вручную, файлом Excel, готовым каталогом с другого маркетплейса или через API.
Важно! Выбирая ниши проверьте, нет ли ограничений на конкретные категории продуктов.
Если товар загружен на площадку другим торговцем, не создавайте для него отдельную карточку. Вместо этого присоедините свои изделия к существующим карточкам.
-
Настройте логистику: укажите адрес склада, интервалы для курьеров, прочие детали.
Внимание! При наличии нескольких складов рекомендуется зарегистрировать магазин для каждой точки, чтобы выходить в начало выдачи сразу в нескольких регионах.
-
Заполнив каталог, переходите к настройке отгрузки и работы склада.
Справка. Если выбираете схему FBS, введите адрес или укажите местоположение на карте, добавьте контакты, количество заказов, которые привезете за один раз, пункт приема заказов.
-
Последний шаг — настройка работы с возвратами и претензиями.
Теперь можно начинать торговать на маркетплейсе. Контролируйте заказы, наполнение каталога, рекламу, смотрите аналитику в личном кабинете.
За пользование площадкой продавец платит. Селлер оплачивает: обработку заказов, логистику, размещение изделий на площадке, хранение на складе, утилизацию, возврат товаров, иные услуги.
Комиссии и условия размещения
На сайте «Маркета» указаны актуальные процентные ставки за размещение по категориям товаров в зависимости от схемы работы. Услуга размещения оплачивается только за фактическую доставку товаров.
За каждый онлайн-платеж на «Маркете» взимается комиссия. Это относится ко всем моделям, когда «Яндекс» принимает деньги от клиентов и переводит их продавцу, кроме DBS.
Величина комиссии зависит от частоты выплат. Если селлер получает денежные средства от «Маркета» за исполненные заказы:
- ежемесячно - 1%;
- 2 раза в месяц - 1,3%;
- еженедельно - 1,8%;
- ежедневно - 2,2%.
Если используете модели FBY, FBY+ и FBS, необходимо дополнительно оплачивать хранение, доставку и обработку заказов. Тарифы за эти услуги бывают в виде фиксированной суммы за единицу товара или в процентах от его стоимости.
Важно! Точную общую цифру расходов рассчитайте с помощью калькулятора на маркетплейсе.
Обратите внимание! При отмене оплаченного заказа, селлер платит комиссию в размере 75 рублей за каждый товар. Правило применяется для моделей DBS, FBS и FBY+.
Как продвигать продукцию на площадке
«Маркет» постоянно меняется, появляются новые условия работы и средства продвижения. На сайте маркетплейса почитайте актуальную информацию: как комбинировать способы. Выбирайте инструменты продвижения под цели, оставьте заявку на настройку продвижения на сайте, «Маркет» поможет.
Вот некоторые из инструментов:
1. Буст продаж - платная услуга, продвигающая продукт в поиске на маркетплейсе и в рекламных местах на страницах «Маркета» и «Директа».
Продавцы назначают на продукцию ставки, представляющие собой процент стоимости изделия, который они заплатят сверх обычной платы за услуги сервиса. Оплата производится только за завершенные заказы. Если товар не заказали, платить за буст не придется.
Внимание! На буст продаж «Маркет» дает 10 000 бонусов тем, кто пробует первый раз.
2. Программа лояльности привлекает покупателей среди 22,1 млн подписчиков «Яндекс Плюса», предоставляет пользователям кэшбэк за покупки на Маркете. Один балл равен одному рублю.
Кэшбэк доступен клиентам, подписанным на «Яндекс Плюс», его тратят на следующие покупки на маркетплейсе, такси, каршеринг, иные услуги сервисов Яндекса.
Продавец предлагает кэшбэк на продукцию, чтобы привлечь больше покупателей. Изделия с кэшбэком популярнее, заметнее на витрине за счет бейджа, фильтров и карусели на лендингах распродаж. Кэшбек настраивается для одного или группы продуктов.
Оплата участия в программе лояльности составляет фиксированный процент от цены изделия. Часть оплаты компенсируется маркетплейсом.
3. «Яндекс Маркет» организует акции:
- скидки на определенные изделия;
- при покупке нескольких акционных продуктов самый дешевый подарят покупателю;
- промокод магазина: селлер назначает размер скидки на определенные товары.
Акции длятся несколько дней или несколько часов.
4. «Маркет» предлагает услуги имиджевого продвижения, включая создание лендинга, баннеров, рассылок или интерактивных механик.
5. «Яндекс» предоставляет инструмент для создания уникальной страницы магазина, похожей на ваш собственный сайт. Настройте внешний вид витрины в разделе «Продвижение». После публикации витрина проходит модерацию сотрудниками площадки.
6. Добавьте в карточку короткие видео об изделиях (шоты).
Клиенты могут сразу перейти к покупке после просмотра. Можно ставить лайки, делиться видеороликом с друзьями, подписываться на селлеров и просматривать подборки по хештегам.
Для успешной продажи важна надежная упаковка. Изделия не выкупают после платного продвижения из-за поврежденной упаковки. Упаковывайте в коробку, чтобы сохранить изделие в целости и доставить в аккуратном виде.
Продажа изделий комплектами предоставляет дополнительную ценность для покупателей.
Бесплатное продвижение включает в себя работу с отзывами, взаимодействие с клиентами, ответы на вопросы об изделиях - все, что помогает бизнесу заработать хорошую репутацию.
Помимо основных способов продвижения, используют внешние сайты и социальные сети. Достаточно Telegram-канала, где можно рассказывать о товаре потенциальным покупателям, размещать ссылки на конкретные изделия или на весь магазин.
Сложности работы с «Маркетом»
Маркетплейс имеет право заблокировать аккаунт продавца без объяснения причин. «Яндекс Маркет» следит за соблюдением правил. Распространенные нарушения включают регистрацию с подозрительного IP, распространение спама, недостоверную информацию о продукции и существенное изменение ассортимента без уведомления.
Любые попытки обойти систему с целью уклонения от оплаты услуг строго пресекаются.
«Яндекс» отслеживает работу торговцев и приостанавливает ее по следующим причинам:
-
Если магазин сменил юр. лицо или добавил в ассортимент новые категории служба контроля качества потребует дополнительных документов. Также они понадобятся при жалобах покупателя и потребности в проверке оригинальности товара.
Важно! Оперативно реагируйте на запросы службы контроля качества и предоставляйте требуемые документы, чтобы избежать возможной блокировки магазина.
-
Если индекс качества ниже 39 баллов.
Рейтинг селлера от 0 до 100 баллов отражает качество работы продавца, включая своевременную отгрузку, доставку заказов, отсутствие отмен без причины. Высокий индекс качества свидетельствует о хорошей работе магазина.
Когда селлер продемонстрирует поддержке готовность улучшить свою работу, предоставит программу ликвидации недочетов, магазин разблокируют.
-
«Маркет» мониторит актуальность статусов самозанятых, ИП и компаний. Если налоговая закрывает бизнес, магазин блокируется площадкой.
Аккаунт безвозвратно блокируют в случае продажи следующих изделий:
- запрещенных;
- уцененных или бывших в употреблении под видом новых;
- некомплектных;
- не адаптированных к работе в России;
- неоригинальных под видом оригинальных.
Если открываете бизнес, собираетесь начать торговать на маркетплейсе, обратитесь в сертификационный центр «Ростест Урал». Центр организует экспертизу продукции, оформит разрешительные документы на изделия, на регистрацию в качестве ИП. «Ростест Урал» поможет начать продавать на «Яндекс Маркете».
