Все мы, так или иначе, периодически проживаем в отелях, гостиницах или хостелах. Бывает, хочется возвращаться в одну и ту же гостиницу снова и снова, а иногда хочется забыть проведенное в ней время как страшный сон. И, ни для кого не секрет, что качество оказания гостиничных услуг напрямую зависит от владельца гостиницы.
Как подтвердить уровень гостиницы или отеля, а также качество предоставляемых услуг?
Для этих целей существует добровольная система сертификации услуг проживания ГОСТ Р, в которой владельцы гостиничного бизнеса могут оформить Добровольный сертификат соответствия на данный вид услуг.
Сертификация мест общественного проживания проводится согласно Положению «О государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения», утвержденного Приказом Минэкономразвития России от 21 июня 2003 г. №197.
Как осуществляется сертификация?
В рамках проведения такой сертификации на место предоставления услуг средств размещения выезжает квалифицированный аккредитованный эксперт с целью проверки гостиницы на предмет соответствия ГОСТам, предусмотренным Законодательством и показателям, указанным заявителем в следствие чего гостинице присваивается определенный уровень или так называемая «звезда». В нашей стране принята пятизвездочная система уровня гостиниц, согласно которой одна звезда является самой низкой категорией, а пять звезд – самой высокой. При этом гостиница, имеющая все пять звезд может предложить клиенту наиболее широкий спектр услуг, начиная от питания и посещения фитнес-центра, и заканчивая услугами проведения мероприятий и различными бизнес-услугами.
Помимо сертификации гостиничных услуг можно также провести сертификацию номеров, по результатам которой им также будет присвоена соответствующая категория.
Владельцы гостиниц все чаще оформляют такие сертификаты с целью привлечения клиента, ведь клиент вероятнее захочет проживать в гостинице, имеющей сертификат соответствия предоставляемых услуг, нежели в несертифицированной.
Если Вы предоставляете услуги проживания и хотите подтвердить их качество, Вам необходимо оформить Сертификат соответствия ГОСТ Р на соответствующий вид услуг.
Что необходимо предоставить для оформления?
Для оформления сертификата соответствия на услуги проживания понадобится
- информация о гостинице (этажность, количество помещений, точное месторасположение);
- учредительные документы (ИНН, ОГРН);
- карта компании с реквизитами.
Для получения содействия в оформлении необходимых документов обращайтесь в наш Центр по сертификации "РостестУрал", мы обязательно поможем Вам в решении Вашего вопроса.
