Пассажирские перевозки

К услугам пассажирских перевозок и к организациям, оказывающим данные услуги, предъявляются определенные требования: уровень информационного обслуживания; комфортности; показатели скорости; своевременности; сохранности багажа и конечно, самый важный – обеспечение безопасности пассажиров и экипажа.
Основные показатели качества пассажирских перевозок, осуществляемых всеми видами транспорта общего пользования, регламентируются стандартом ГОСТ Р 51004-96 «Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества».
Конкретные нормы и требования к показателям качества и методы их оценки должны быть установлены в нормативной документации каждого вида транспорта на пассажирские перевозки, утвержденной в установленном порядке организацией-перевозчиком.
Показатели качества
К показателям готовности транспортного средства к выполнению перевозок относят:
- укомплектованность обслуживающим персоналом;
- минимальную норму состава экипажа;
- обеспеченность средствами оказания первой медицинской помощи;
- укомплектованность дополнительным съемным оборудованием и инвентарем;
- наличие нормативными документами, маршрутными картами и др. на выполнение рейса.
Для перевозок пассажиров, которые осуществляются по автодорогам общего пользования, также немаловажны следующие аспекты:
- Профессионализм и компетентность водителей, что должно подтверждаться наличием водительского удостоверения соответствующей категории, медицинской справкой о прохождении медицинских осмотров в установленный период. Для проверки годности сотрудника может быть введен испытательный срок, либо, если водитель недостаточно опытен или стаж вождения был прерван более чем на год – стажировку. Организация, в свою очередь должна следить за периодичностью медосмотров сотрудников, вести учет ДТП с участием водителей, нарушений ПДД, жалоб пассажиров и т.д.
- Исправность автотранспортных средств. Естественно, все ТС должны быть зарегистрированы должным образом в органах ГИБДД и своевременно проходить технический осмотр.
- Обеспечение безопасных условий пассажирских перевозок: оценка дорожных условий на маршрутах.
Необходимость проведения сертификации
На территории России получение документа, подтверждающего соответствие пассажирских перевозок определенным требованиям, процедура не обязательная. В то же время, единственным документарным доказательством этого соответствия, будет наличие у организации-перевозчика сертификата соответствия на оказываемый вид услуг (работ).
Оформить такой сертификат можно в нашем центре «Ростест Урал».
г. Екатеринбург
ул. Розы Люксембург, д. 49,
БЦ "Онегин", офис 617
г. Челябинск
Бизнес-центр Бизнес Урал
просп. Ленина, 55а
г. Тюмень
Статус-центр Россия, Тюмень,
улица Челюскинцев, 48
г. Пермь
Бизнес центр Парус Пермь,
улица Николая Островского, 59/1
г. Уфа
Бизнес-центр Гарда, Россия, Республика
Башкортостан, Уфа, улица Ленина, 70
г. Сургут
Бизнес центр Россия, Ханты-Мансийский
автономный округ, Сургут, улица Григория Кукуевицкого, 1/1
г. Краснодар
Бизнес-центр Европа
ул. Северная, 319
г. Ростов-на-Дону
Ростовский бизнес центр Ростов-на-Дону
улица Максима Горького, 295
г. Сочи
Ростовский бизнес центр Ростов-на-Дону
Краснодарский край, Сочи, микрорайон Завокзальный, Тоннельная улица, 2А
г. Казань
Бизнес центр на Некрасова
Республика Татарстан, Казань, ул. Некрасова 9