Пассажирские перевозки

К услугам пассажирских перевозок и к организациям, оказывающим данные услуги, предъявляются определенные требования: уровень информационного обслуживания; комфортности; показатели скорости; своевременности; сохранности багажа и конечно, самый важный – обеспечение безопасности пассажиров и экипажа.

Основные показатели качества пассажирских перевозок, осуществляемых всеми видами транспорта общего пользования, регламентируются стандартом ГОСТ Р 51004-96 «Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества».

Конкретные нормы и требования к показателям качества и методы их оценки должны быть установлены в нормативной документации каждого вида транспорта на пассажирские перевозки, утвержденной в установленном порядке организацией-перевозчиком.

Показатели качества

К показателям готовности транспортного средства к выполнению перевозок относят:

• укомплектованность обслуживающим персоналом;
• минимальную норму состава экипажа;
• обеспеченность  средствами оказания первой медицинской помощи;
• укомплектованность дополнительным съемным оборудованием и инвентарем;
• наличие нормативными документами, маршрутными картами и др. на выполнение рейса.

Для перевозок пассажиров, которые осуществляются по автодорогам общего пользования, также немаловажны следующие аспекты:

1. Профессионализм и компетентность водителей, что должно подтверждаться наличием водительского удостоверения соответствующей категории, медицинской справкой о прохождении медицинских осмотров в установленный период. Для проверки годности сотрудника может быть введен испытательный срок, либо, если водитель недостаточно опытен или стаж вождения был прерван более чем на год – стажировку. Организация, в свою очередь должна следить за периодичностью медосмотров сотрудников, вести учет ДТП с участием водителей, нарушений ПДД, жалоб пассажиров и т.д.
2. Исправность автотранспортных средств. Естественно, все ТС должны быть зарегистрированы должным образом в органах ГИБДД и своевременно проходить технический осмотр.
3. Обеспечение безопасных условий пассажирских перевозок: оценка дорожных условий на маршрутах.

Необходимость проведения сертификации

На территории России получение документа, подтверждающего соответствие пассажирских перевозок определенным требованиям, процедура не обязательная. В то же время, единственным документарным доказательством этого соответствия, будет наличие у организации-перевозчика сертификата соответствия на оказываемый вид услуг (работ).

Оформить такой сертификат можно в нашем центре «Ростест Урал».